من يتحمّل المسؤولية

يدير لاتلينك فريق صغير، وهذا خيار مقصود وله نتائج. القرارات تُتخذ بسرعة لأن عدد من يجب أن يتفقوا قليل. ولا توجد طبقة إدارة حسابات بين العميل وبين من رتّب شحنته فعلاً.

وعملياً يعني ذلك أن المؤسس يكون في نقاط الجمع خلال موسم الشراء، لا في مكتب يقرأ تقارير عنها. وليست هذه تفصيلة رومانسية: الأسعار تُتفق وجهاً لوجه، والجودة تُقيَّم بفتح كيس، والعلاقات التي يقوم عليها العمل تُصان بالحضور.

ويعني ذلك أيضاً أننا صادقون بشأن طاقتنا. نفضّل رفض طلب لا نستطيع خدمته كما ينبغي على قبوله ثم تخييب صاحبه. حدّثنا عمّا تحتاجه.

ومع نمو الشركة ستظهر أسماء أخرى في هذه الصفحة. لكن ما لا ننوي إضافته هو طبقة تفصل بين العميل والعمل. فإن كنت تشتري منّا، ينبغي أن تصل إلى الشخص الذي رتّب شحنتك. أين يجري العمل.